Saml dialogen.
Lad henvendelser fra jeres tilsluttede kanaler følge samme arbejdsgang, så viden kan følge med fra første kontakt.
MERE NÆRVÆR. MINDRE MANUELT ARBEJDE.
Alle henvendelser.
Én samlet
samtale.
Mail, SMS, telefon, formularer og sociale beskeder. En AI-agent, der forstår behovet og hjælper dialogen videre. Med jeres viden. På jeres præmisser.
Fra første spørgsmål til næste skridt.
Teknologi, der giver plads til mennesker.
SAMMENHÆNG I HVERDAGEN
Kunden ser én virksomhed.
Det bør I også.
Et spørgsmål lander på mail. Kunden følger op på telefon. En kollega tager over. Communication AI Hub hjælper med at holde tråden.
Gør næste skridt klart.
Agenten hjælper med at afklare behov, besvare spørgsmål og sætte opfølgning i gang efter de regler, I aftaler.
Behold styringen.
I definerer, hvad agenten må gøre, og hvornår et menneske skal tage over. Historikken gør det lettere at følge med.
FRA BESKED TIL NÆSTE SKRIDT
Den rigtige handling
starter med at
forstå kunden.
Samme princip, uanset hvor samtalen begynder. Se et illustrativt eksempel på en henvendelse gennem tre trin.
Communication AI HubEKSEMPEL
“Kan I hjælpe os?”
Henvendelsen er modtaget
Beskeden samles med afsender, kanal og tidspunkt. Den er klar til at blive behandlet i samme flow som jeres øvrige henvendelser.
01 / MODTAGNæste: forstå behovet
JERES VIDEN. JERES RAMMER.
AI tager rutinen.
I tager relationen.
God automatisering begynder med at kende jeres virksomhed.
Viden, der tager udgangspunkt i jer
Ydelser, ofte stillede spørgsmål og betingelser giver agenten et fælles grundlag for at besvare henvendelser.
Klare rammer for handling
Vi aftaler, hvilke svar og handlinger der kan ske automatisk, og hvilke der skal afklares eller godkendes af en medarbejder.
Et menneske, når det er nødvendigt
Henvendelser, der kræver jeres vurdering, sendes videre med den relevante kontekst, så I kan fortsætte samtalen.
Forbindelse til jeres arbejdsgange
Muligheder for CRM, intern koordinering og opfølgning afklares ud fra jeres systemer. Kanaler og integrationer aftales som en del af opsætningen.
ABONNEMENTER
Start med overblik.
Voks med behovet.
En samlet kommunikationsløsning, der fungerer selvstændigt og forbindes med jeres systemer. Vælg det niveau, der passer til jeres hverdag.
ET GODT STED AT BEGYNDE
Start
Til virksomheden, der vil samle henvendelser og få styr på den første opfølgning.
249 EURpr. måned · ekskl. moms
Tal med os om Start - Communication Dashboard
- AI-agent med jeres virksomhedsviden
- Modtagelse og klassificering af henvendelser
- Første svar og aftalt opfølgning
- Historik og overdragelse til medarbejder
Kanaler, konti og forbrugsramme aftales ved opstart.
MERE SAMMENHÆNG I TEAMET
Business
Til virksomheden med flere arbejdsgange og behov for mere tilpasning.
Kontakt osEt abonnement til jeres behov
Tal med os om Business - Grundfunktionerne fra Start
- Flere aftalte arbejdsgange
- Tilpasset fordeling og opfølgning
- Sammenhæng mellem team og systemer
- Mulighed for løbende hjælp
Omfang, integrationer og assistance aftales i tilbuddet.
PLADS TIL KOMPLEKSITET
Enterprise
Til organisationer med flere afdelinger eller særlige integrationsbehov.
Kontakt osEn individuelt sammensat løsning
Tal med os om Enterprise - Grundfunktionerne fra Start
- Arbejdsgange på tværs af afdelinger
- Specialtilpassede systemforbindelser
- Aftalt implementeringsforløb
- Individuel aftale om drift og support
Leverance og serviceniveau fastlægges sammen med jer.
Opstart og integration
Vi gennemgår jeres kanaler og systemer og giver et fast tilbud på opsætning og test, før arbejdet begynder. Opstart betales særskilt.
Jeres abonnementer. Jeres konti.
Egne systemabonnementer, telefoni og SMS-forbrug betales af jer. AI-forbrug, talegenkendelse og inkluderet support specificeres i tilbuddet.
Ekstra hjælp og ændringer kan tilkøbes. En udvidelse af kanaler eller arbejdsgange aftales særskilt.
Hvordan fungerer telefonhenvendelser?
Kundens indtalte besked omsættes til tekst. Agenten fortolker behovet og sender et første svar via SMS. Henvendelsen registreres til opfølgning i dashboardet. Håndtering af skjult nummer eller numre uden SMS aftales ved opsætningen.
ÉT SAMMENHÆNGENDE UNIVERS
Fra første tap.
Til næste samtale.
Tre produkter med hver sin opgave.
Brug dem sammen, hvor det giver mening.
01 / FORBIND03 / FØLG OP
Tap Connect
TAP. TAP. TAP. Fra mødet til en digital profil og kontakt i jeres CMS.
Besøg Tap Connect02 / SKABMarketing AI Hub
Fra rå optagelser til godkendt indhold, klar til jeres sociale kanaler.
Besøg Marketing AI HubCommunication AI Hub
Saml henvendelserne, forstå behovet og hjælp dialogen videre.
Du er herLAD OS SAMLE TRÅDENE
Mere tid til kunderne.
Mindre mellem systemerne.
Tag udgangspunkt i jeres hverdag. Vi ser på jeres kanaler,
spørgsmål og opfølgning — og finder et godt sted at begynde.